Marketing en Redes Sociales

Social Media Marketing

Con cerca de 700 millones de personas en Facebook, 200 millones de tweets por Twitter cada día y 3.000 millones de vídeos en YouTube vistos cada día, las redes sociales se han convertido en una parte importante de nuestra vida cotidiana. Además, los usuarios invierten una media de 7 horas en Facebook mientras que en Google es de una hora al día.

La revolución de Internet, las redes sociales y las plataformas de comunicación han provocado un incremento de información no sólo realizada por las marcas, empresas y organizaciones, sino producida por quienes en un tiempo atrás sólo observaban. Esto da lugar a que las empresas tengan que invertir en lo que vamos a llamar Social Media Marketing, estableciendo estrategias de marketing en redes sociales. Esto es así ya que ahora la marca tiene que participar en los medios sociales, blogs, foros, redes, generando contenidos de calidad y atrayentes para los usuarios.

El Social Media Marketing, que opera sobre las tecnologías e ideologías de la Web 2.0, ha llevado al mundo a una era en la que las personas tienen la libertad de poder expresar su opinión, su parecer, interactuar con las empresas y marcas, pero al mismo tiempo interactuar entre sí. Se ha creado un entorno competitivo y un cambio notable en la actitud de los consumidores y clientes. Para dar soluciones a esta demanda surge el Social Media Marketing, estrategias que aplicarán las marcas tratando de que la interacción entre ambos sectores, marcas y usuarios llegue a buen puerto, pudiendo traducirse en múltiples beneficios para la marca.

Las redes sociales están enfocadas a crear comunidades online de personas que comparten intereses y actividades, o que están interesadas en explorar los intereses y actividades de otros.

Para poder enfrentar dicha situación y no ser afectados, es necesario que las marcas y empresas conozcan y entiendan el comportamiento de los nuevos consumidores.

Concentrar la gestión de nuestros perfiles sociales en unas pocas herramientas es importante, ya que facilita la gestión y, sobre todo, el análisis de los resultados derivados del impacto de nuestras acciones.

Es necesario aprovechar estas nuevas tecnologías y así innovar y conseguir posicionarse como referente en el sector.

Una vez definido quién y dónde, toca el turno para el cómo y el cuándo o lo que es lo mismo, la planificación de una estrategia de marketing en redes sociales.

Las redes sociales deben formar parte de un plan de comunicación ya que es importante desde el punto de vista del conocimiento y del reconocimiento de marca. Se debe mantener una comunicación bilateral con el público y así fortalecer la relación entre las marcas y sus consumidores.

Los usuarios valoran la facilidad de conexión con las marcas. Las redes sociales mejoran el servicio de atención al cliente y fideliza a los clientes.